Ödeme Çekildi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Henüz Yapılmadı

17.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden loccaa satıcısından Das marka seramik çamuru siparişi verdim. Sipariş sonrası kredi kartımdan 278 TL tutarında "iyzico/amazon.com.tr İstanbul TR" açıklamasıyla ödeme çekildi.

Buna rağmen Amazon sisteminde ödeme hatası göründü ve siparişimde “ücret tahsil edilmedi” ifadesi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, ödeme hatası görünmesine rağmen iptal edersem herhangi bir sorun olmayacağını ve ödemenin tarafıma iade edileceğini açıkça söyleyince, bu güvenceye dayanarak iptal talebini onayladım.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kartımdan çekilen 278 TL tarafıma iade edildi. Amazon sisteminde hâlâ “ücret tahsil edilmedi” ifadesi dururken, bankamda işlem açıkça görünüyor. Bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendi paramın iade edilip edilmediğini sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum.

Kartımdan çekilen 278 TL tutarın acilen iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.