Kullanılmış Puma Ayakkabı Teslim Edildi Yeni Ürün Ve Tam İade Talebi

15.09.2026 tarihli 171-1149006-4845968 numaralı siparişimle Amazon Shopping üzerinden Puma Dark Gray model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kargo paketi ve kutu dışarıdan bakıldığında standart ve normal görünüyordu, herhangi bir hasar yoktu.

Fakat paketi açtığımda ayakkabının iç kısımlarının yırtık, altının kirli ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Yeni ve sıfır ürün sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma ikinci el, iade gelmiş ya da daha önce kullanılmış olduğu çok belli olan ayıplı bir ürün gönderildi.

18.09.2026 tarihinde, ürün elime ulaşır ulaşmaz Amazon üzerinden iade sürecini başlattım ve kargo tarafından teslim alımının planlanacağına dair mesaj aldım. 2.484,53 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Daha önce de internetten birçok kez alışveriş yapan bir tüketici olarak, bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma kesinlikle ikinci el olmayan, kutusu ve kendisi tamamen yeni ve sorunsuz bir Puma Dark Gray ayakkabı gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.