Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

26.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Puma kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 4 Mayıs teslim tarihi görünüyordu ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 9 Mayıs’ta kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün kontrol ettiğimde ise siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Ne iptal öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir e-posta ya da açıklama iletilmedi, durumu tamamen rastgele fark ettim. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sitede satışta görünmekte ve tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi de ulaşmamıştır. Ekran görüntüleriyle tüm süreci belgeledim.

İlgili sipariş numaram 171-2312586-4476362’dir. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ürünün tarafıma ilk siparişimdeki şartlarla yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.