Doğrulama Sonrası Yanlış Adidas Ayakkabısı Gönderimi Ve Garanti Reddi

Amazon üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş öncesinde özellikle müşteri hizmetleriyle görüşerek, görselde gördüğüm modelin aynısının gönderileceğini özellikle teyit ettirdim. Ancak kargo elime ulaştığında, görseldeki üründen tamamen farklı renk ve modelde bir ayakkabı gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ancak bana gönderilen yanlış ürünü kargo firmasına kendim götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Ayrıca ben görselde yer alan, başta teyit ettiğim doğru modelin gönderilmesini talep etmeme rağmen, bununla ilgili de herhangi bir garanti veremeyeceklerini ifade ettiler.

Sipariş numaram 406-6581172-9818760 olup, müşteri hizmetleriyle önceden teyitleşmiş olmama rağmen farklı bir ürün gönderilmesini ve sonrasında da doğru model için garanti verilmemesini kabul etmiyorum. Görselde gördüğüm ve müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen Adidas ayakkabının, doğru renk ve modelde tarafıma yeniden ve ek bir külfet oluşturmadan gönderilmesini talep ediyorum.