Amazon, 47 Gün Sonra Açılan Ayıplı Puma Ayakkabı İade Talebini Reddi

Amazon.com.tr 47 günlük Puma ayakkabı için ayıplı mal işlemi başlatmıyor

4 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr’den, satıcısı doğrudan Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi olan Puma st Runner v4 spor ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Temmuz’da teslim edildi.

Teslimden yalnızca 47 gün sonra ayakkabının dış yüzey/parça birleşim yerlerinde açılma ve ayrılma meydana geldi. Ürün normal şekilde kullanıldı; herhangi bir tamir veya yapıştırma yapılmadı. Fotoğraflarda sorun açıkça görülüyor.

Amazon’a normal cayma talebiyle değil, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal başvurusuyla ulaştım. Buna rağmen iki farklı temsilci ürünün incelenmesi için dahi işlem açmadan, aynı genel cevapla “işlem başlatılamayacağını” bildirdi. Hangi teknik veya hukuki gerekçeyle ret verildiği açıklanmadı. Telefon görüşmelerinde de talebim sonuçlandırılmadan görüşmeler kesildi.

Teslimden sonraki ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıda olmasına rağmen ürün hiç incelenmeden başvurum kapatılıyor. Üstelik Amazon’un kendi iade politikasında, 30 günlük süre sonrasında ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde bedel iadesi yapılabileceği yazıyor.

Talebim açık: Ürünün ücretsiz şekilde teslim alınması, ayıplı mal sürecinin açılması ve seçtiğim sözleşmeden dönme hakkı doğrultusunda 2.467,63 TL bedelin iade edilmesi.

Sipariş numarası: 405-888****-***6756