Kısa Son Kullanma Tarihli Kahve Ve Kupon Kesintisi İade Sorunu

4 Ağustos’ta Amazon üzerinden Starbucks Verona Dark Roast 200 gr kahve siparişim teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihine sadece 3 ay kalmış olduğunu görünce değişim talep ettim. 6 Ağustos’ta gelen değişim ürününün son kullanma tarihinin ise bu kez sadece 2 ay kaldığını fark ettim. Aynı ürün için arka arkaya bu kadar kısa son kullanma tarihli kahve gönderilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.

Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak bu alışverişimde 100 TL tutarında kupon kullandığım için, iade sürecinde 65 TL kesinti yapıldığını gördüm. Aynı kuponla aldığım iki ürün daha olmasına rağmen, hem zamanımı alan sorunlu bir süreç yaşadım hem de maddi olarak zarara uğratıldım. İade belgesinde promosyon kesintileri ve 346,53 TL iade detayı yer almaktadır. İlgili sipariş numaram 171-2445388-0167560’tır.

Amazon’un, kısa son kullanma tarihli ürün gönderimi nedeniyle yaşattığı bu iki ayrı mağduriyet için kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.