Kırılmış Cam Kavanozda Gelen Multivitamin İçin Amazon’da İade Reddi Ve Satıcı Şikayeti

Merhabalar, bugün Amazon sitesi üzerinden sürekli kullandığım ve sipariş ettiğim Orzax Ocean Daily One Energy multivitamin ürününün teslimatını aldım. Paketi açtığımda, kutu içerisindeki cam kavanozun kırılmış olduğunu, camın ufalanarak ürünün tamamına karıştığını ve kutu içine dağılmış halde bulunduğunu gördüm. Bu durumda ürünün sağlık ve güvenlik açısından kullanılma ihtimali kesinlikle kalmamıştır.

Ürünün teslimatı Amazon’un kendi kargo şirketi tarafından yapıldı. Ancak böyle bir sağlık ürününün cam kavanozda gönderilmesine rağmen, kavanoz kırıldıktan sonra ürünle teması kesecek herhangi bir önlem alınmadığı için hem ürün boşa gitmiş hem de tüketici olarak ben mağdur olmuş durumdayım. Cam kırıkları ile karışmış bir ürünü kullanmam mümkün değil.

Amazon üzerinden iade talebinde bulunduğumda, bu ürünün “iade politikası dışında kaldığı” cevabını aldım ve bu nedenle işlem yapamayacağım söylendi. Hem ayıplı ve kullanılamaz durumda teslim edilen bir ürün için iade kabul edilmemesi hem de sağlık açısından risk taşıyan bu durumda müşteriyi ortada bırakmaları büyük bir açık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca bu ürünü satan satıcı ile ilgili olarak platformda daha önce de benzer mağduriyetlerin ve aldatıcı yorumların paylaşıldığını, buna rağmen Amazon’un bu satıcıyı hâlâ bünyesinde tutarak bu ihmalin ve mağduriyetlerin artmasına zemin hazırladığını görmek ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Amazon’un, Orzax Ocean Daily One Energy ürünü için ya sağlıklı ve hasarsız bir ürünle değişim yapmasını ya da ödediğim 442 TL tutarını tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürünü satan satıcı ve paketleme süreci ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve önlem alınmasını istiyorum.