to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Balık Yağı Şişesi Ve İade Sorunu
Amazon Prime üzerinden Ortaç markalı Ocean Multi balık yağı ürünü siparişi verdim. Siparişimi 16 Mayıs’ta oluşturdum, ürün 17 Mayıs 2026 akşamı tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi gittikten sonra paketi açtığımda şurup şişesinin tamamen kırık olduğunu ve içindeki tüm sıvının paketin içine dağıldığını gördüm. Kutunun ve ürünün halini gösteren fotoğraflar elimde mevcut.
Siparişlerim bölümünden “Ürünleri iade et” kısmına tıkladığımda bu ürünle ilgili iade olmadığı yönünde bir uyarı görüyorum ve satıcıdan destek alınması için yönlendiriliyorum. Yönlendirilen yerdeki telefon numarasını aradığımda ise kimse telefona cevap vermiyor. Hem kırık ve kullanılamaz durumda bir ürün gönderilmesi hem de iade/değişim hakkı tanınmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 405-6010127-6153124’tür.
Kırık gelen ürün için, stokta varsa sağlam bir ürün gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar da sistem üzerinden paylaşılacaktır; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş ettiğim Ocean Multi balık yağı şişesi teslimde kırık ve içi dökülmüş geldi. İade/değişim talep ettiğimde sistemde iade seçeneği yok, satıcıyla iletişim kuramadım ve telefonla kimse cevap vermedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
