Kırık Espresso Makinesi Ve Amazon İade Sürecindeki Engeller

Amazon üzerinden Philips EP3343/50 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında su haznesinin kırık olduğunu fark ettim. Uygulamada satıcının Amazon olarak görünüyor olmasına ve 18 Kasım’a kadar iade edilebilir yazmasına rağmen, iade adımlarını başlattığımda sistem beni Philips sayfasına yönlendiriyor ve iade işlemini tamamlamaya izin vermiyor.

Bu süreçte zaman kazanmak için Amazon’u tercih etmişken, kırık ürün gönderildiği için tam tersine iki kat zaman ve uğraş vermek zorunda kalıyorum. Dünden beri defalarca Amazon müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için Prime üyeliğimi iptal ettiremedim ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim.

Sipariş numaram 404-8775381-9533105’tir. Kırık gelen ürünümün iade sürecinin Amazon üzerinden sorunsuz şekilde açılmasını, ücret iademin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sıkıntının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Amazon’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanım.