Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Amazon.com üzerinden satın aldığım ürünler iki ayrı kargo olarak gönderildi ve her iki gönderi de Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor. 163843274 ve 164210241 takip numaralı kargolarım sistemde 6 Ocak tarihinde teslimat için yola çıkmış görünüyor; ancak bugün, 14 Ocak itibarıyla, İzmir Aliağa’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı belirtilerek çağrı talebi oluşturuldu, fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Salı günü tekrar iletişime geçtiğimde kargoların akşam saatlerinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi; buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün de yazılı olarak başvurmuş olmama rağmen net bir bilgi verilmeden sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve yine somut bir adım atılmadı.

Sürekli ertelenen teslimat ve net bilgi verilmeyen iletişim süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zaman kaybına uğruyorum. Amazon gibi büyük firmaların bu şekilde sorumsuz davranan bir kargo şirketiyle çalışması ayrıca can sıkıcı. Kargolarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.