Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açık Bilgi Talebi

Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. 163270137 takip numaralı kargomun 6 Ocak tarihinde dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o gün kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslim de edilmedi. Bugün 7 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İstanbul Şişli ’deki teslimat adresime gelmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde durumun aciliyetinin ilgili birimlere bildirildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.