Kargo Barkod Sorunu Ve Amazon’un Sipariş İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon Türkiye üzerinden 18/02/2026 tarihinde Ankara/Pursaklar adresime teslim edilmek üzere 85 inçlik bir televizyon satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından “barkodu düştü” denilerek günlerce depoda bekletildi ve bir barkodu tekrar basıp pakete yapıştırmak gibi son derece basit bir işlem bile yapılmayarak süreç tamamen çıkmaza sokuldu.

Bu süreçte 85 inçlik büyük bir cihaz için duvarımı saplama vidalarla özel olarak hazırladım, günlerce işimi gücümü bırakıp kargonun peşinde koştum. Defalarca kez Amazon müşteri hizmetlerine iptal istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 24/02/2026 tarihinde siparişim onayım ve bilgim dışında iptal edildi. Ne Kolay Gelsin tarafı ürünü teslim etmeye yönelik sorumluluğunu yerine getirdi, ne de Amazon Türkiye bu lojistik fiyaskoya çözüm üreterek mağduriyetimi gidermeyi tercih etti.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuz ve iş bilmez yaklaşımını, Amazon Türkiye’nin de müşteri talebini hiçe sayan, çözüm üretmekten uzak tavrını kınıyorum. Sipariş numaram ha0046103 olan bu alışveriş nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de artan fiyatlar nedeniyle maddi olarak zarara girdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen 85 inçlik televizyonun tarafıma aynı fiyattan, benzer özelliklerde ve mümkün olan en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.