Kapı Zili Kullanılmadan Amazon Kargo Paketi Bırakılması

Amazon Türkiye’nin kendi kargo hizmetiyle yaptığım teslimatlarda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım bana teslim edilmiş gibi gösterilmesine ve bu yönde SMS gönderilmesine rağmen, ne kapı çalınıyor ne de zili kullanıyorlar, paketler daire kapısının önüne yere bırakılıp gidiliyor. 12.08.2026 Çarşamba günü de aynı durum tekrarlandı.

Ben, İrem Ö**** olarak hem kendi son siparişimde hem de kardeşimin son siparişinde aynı sorunla karşılaştım, ayrıca yakın bir arkadaşıma da benzer şekilde teslimat yapıldı. Daha önce içinde 4,5” m Audio stüdyo referans monitör bulunan büyük bir paketimiz de yine kapı çalınmadan, adeta yere atılırcasına kapının önüne bırakılmıştı. Bu tür ürünlerin hassas ve değerli olması nedeniyle bu teslimat şekli ürünlerimin zarar görme ihtimalini ciddi şekilde artırıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Amazon Türkiye’nin sitesi ve uygulaması üzerinden ulaşılabilir bir telefon numarası ya da konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, kargo teslimat şekliyle ilgili şikayetimi doğrudan iletebileceğim net bir kanal göremiyorum. Teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen ve kapı çalınmadan, daire kapısının önüne, apartmanda koridora, asansör kapısının kata açıldığı yere bırakılan bu teslimat şeklinin düzeltilmesini ve kuryelerin talimatlandırılmasını istiyorum.

Bir daha kargolarım bu şekilde ulu orta, herkesin erişebileceği bir noktaya bırakılırsa paket üzerinde yer alan kişisel bilgilerim nedeniyle KVKK ihlali doğacağı ve ürünün zarar görme ihtimalinden dolayı da Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildirmek isterim. Kargolarımın yalnızca kapım çalınarak ya da zilim kullanılarak, bizzat bana veya açıkça onay verdiğim kişiye elden teslim edilmesini ve teslimat bilgilerinin de buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.