Kapatılan Amazon Hesabı Nedeniyle 81.966 TL’lik Sipariş İptali Ve İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden hesabım İbrahim Ş**** adına kayıtlı hesabımla toplam 81.966 TL tutarında, 4 adet Canon MF651cw renkli yazıcı satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi, dün provizyonda görünen işlem bugün kart ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdı.

Alışveriş yaptığım 09.09.2026 tarihinde, aynı gün saat 10.40 civarında Amazon hesabım “hesap kapatıldı, bekleyen siparişleriniz iptal edildi” uyarısıyla tamamen kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için ne siparişlerime ne de herhangi bir destek kanalına erişemiyorum, sipariş numarası olarak da 171-40757117-0061901 kodlu siparişim bulunuyor. Kapatılan hesabıma tanımlı e‑posta adresim ise i************@hotmail.com’dur.

Hesabım kapandıktan hemen sonra Amazon’a arka arkaya toplam 4 adet e‑posta gönderdim. Gönderilen otomatik yanıtlarda 6 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon ya da canlı destek kanalına da erişemiyorum, dolayısıyla hem siparişlerim iptal edilmiş durumda hem de çekilen 81.966 TL’ye karşılık ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Amazon’un, hesabımın neden kapatıldığı ve siparişlerimin neden iptal edildiği konusunda açıklama yapmasını, ya ürünlerimi göndermesini ya da kartımdan çekilen 81.966 TL’yi acilen iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca kapatılan hesabıma kayıtlı e‑posta adresim olan i************@hotmail.com üzerinden tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.