Amazon 75.000 TL’lik Siparişi Güvenlik Gerekçesiyle İptal Edip Çekti

11.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 75.000 TL tutarında, 404-1937568-0929108 numaralı bir sipariş verdim. Amazon bu siparişi “güvenlik” gerekçesiyle kendi kendine iptal etti, ancak aynı anda kartımdan 75.000 TL’yi çekti. Güvenlik bahanesiyle siparişi iptal edip, parayı tahsil etmeye devam eden bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde hiçbir somut açıklama yapılmadan top bankaya atıldı ve ezbere bir şekilde “3 iş gününde iade olur” denildi. Bankamla görüştüğümde ise, 75.000 TL’lik çekimin gerçekleştiği, fakat herhangi bir iade kaydının olmadığı net biçimde bildirildi. Amazon bankayı suçluyor, banka böyle bir iade işlemi olmadığını söylüyor. Bu tutum açıkça müşteriyi oyalamaktır ve güvenlik gerekçesi adı altında para bloke etmekten başka bir şey değildir.

Güvenlik gerekçesi gerçekse açık ve detaylı biçimde açıklanmasını, değilse bu bahaneyle müşterinin parasının keyfi olarak tutulmasına derhal son verilmesini istiyorum. Kartımdan çekilen 75.000 TL’nin bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana gerçeği yansıtmayan, çelişkili ve kaçamak açıklamalar yapan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adım atılmasını istiyorum.