to read complaints and reviews, or file yours.Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli Kullanılamayan Interkom
2024 yılının son aylarında Knmaster kn6100 marka bir interkom aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra tekerleği düştü ve bu nedenle 2025 Şubat ayında arıza kaydı oluşturarak parça talebinde bulundum. O dönem adres ve telefon bilgilerim alındı, parça Türkiye’ye geldiğinde tarafıma gönderileceği söylendi.
Ancak 2026 Eylül ayına gelmemize rağmen hâlâ parça temini yapılmadı. Ürünü uzun süredir kullanamıyorum. Şu anda ise benden evrak talep ediliyor. Kısa sürede bozulan ve kullanamadığım bir ürünün tüm evraklarını saklamam doğal olarak mümkün olmadı. Zaten arıza kaydı oluşturduğum tarihte iletişim bilgilerim alınmış durumdaydı.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümden faydalanamıyorum. Parça temininin daha fazla gecikmeden sağlanmasını, ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sırrı Bey, Yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yedek parçaların stok ve tedarik süreçleri dönemsel olarak değişebilmekte, bu nedenle bazı parçalarda bekleme süreleri yaşanabilmektedir. Bu durum tarafınıza destek sağlanmayacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca doğru ürün ve parça eşleşmesinin sağlanabilmesi ve gönderim sırasında herhangi bir hata yaşanmaması adına güncel iletişim ve adres bilgilerinin yeniden talep edilmesi şirket prosedürlerimiz gereğidir. Kn6100 cihazınızı tekrar sağlıklı şekilde kullanabilmeniz adına size yardımcı olmak istiyoruz. Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz mevcut kaydınızı ve parça durumunu kontrol ederek gerekli desteği sağlayacaktır.
