Hasarlı Bebek Maması Ve İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

Amazon Türkiye üzerinden iki adet SMA marka bebek maması satın aldım. Ürünler bana yalnızca kese kağıdı içinde gönderildi ve bu dikkatsiz paketleme nedeniyle teneke mama kutularının gövdeleri hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bebek maması gibi hassas bir ürünün teneke kutusunun hasar almaması gerektiği, hasarlı teneke kutuların kullanılmaması gerektiği herkesçe bilinen bir durumdur.

Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem 'bu ürünler iade edilmiyor' şeklinde bir mesaj gösteriyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Hem bebek sağlığını riske atabilecek şekilde özensiz paketleme yapılması hem de hasarlı gelen bu ürünleri sistemsel bir kısıt nedeniyle iade edemiyor olmam kabul edilebilir değil.

Hasarlı gelen bu bebek mamaları için istisnasız bir şekilde iade veya ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve bebek ürünlerinde paketleme süreçlerinin daha özenli yapılması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.