İade Sürecinin Yanlış Değerlendirilmesi Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım gıda takviyesi ürünü kargo ile adresime ulaştığında, kapıda ürünü istemediğim için teslim almadım. Kargo paketi hiç açılmadan, doğrudan kargo firması tarafından göndericiye iade edilmek üzere şubeye geri döndü.

Amazon politikalarına göre bu ürünün iadeye uygun olduğunu biliyorum. Ancak sistemde ürünün iadeye uygun olmadığı belirtiliyor ve bu nedenle iade talebim işleme alınmıyor. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, paket açılmadı ve ürün fiilen hala sizlere geri dönüş sürecinde.

Yaklaşık 1 gündür devam eden bu sorun nedeniyle Amazon hesabımdaki 405-7739128-0950741 numaralı siparişime ait iade sürecinin incelenmesini ve ürünün iadeye uygun olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün hiç teslim alınmamış ve kargo paketi açılmamış olması dikkate alınarak, iade sürecimin hızla düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.