İptal Edilmiş Prime Video Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi Ve Destek Sorunu

Amazon Prime Video üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen 05.01.2026 - 05.02.2026 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında hesabımdan toplam 139,8 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. İptal ettiğim bir üyelik için hâlâ para çekiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak arayabileceğim Türkçe bir müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde erişemedim. Uygulama içinde yönlendirilen numarada ise yalnızca İngilizce destek verilmekte. Tekrar uygulamaya girip üyeliği iptal etmeye çalıştığımda ise Gmail adresimi girmeme rağmen "böyle bir hesap yok" uyarısını alıyorum. Sisteme göre hesabım yokmuş gibi görünürken, aynı zamanda olmayan bu hesaptan düzenli olarak para çekilmesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Haksız yere çekilen 139,8 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve görünmeyen ya da sistemde gözükmeyen bu Prime Video üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tekrar benzer bir kesinti yaşanmaması için hesabım üzerindeki gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.