to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerim Hesapta Görünmüyor Ve Para İadesi İstiyorum
Amazon Türkiye üzerinden dün Bioderma, La Roche ve The Ordinary markalarına ait kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık iki saat sonra iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen bu sipariş, hesabımda ne “iptal edilenler” ne de “iadeler” bölümünde görünmüyor. “Tüm siparişlerim” kısmında da ilgili kayıt yer almıyor.
Elimde, siparişin verildiğine dair resmi sipariş onay maili ve 403-1349882-5589931 numaralı sipariş bilgisi mevcut. Buna rağmen hem bu siparişi hem de aynı şekilde iptal ettiğim toplam üç siparişi hesabımda göremiyorum. Banka hesabımdan ise 4.795,77 TL tutarında para çekimi gerçekleşti, fakat Amazon tarafında bu işlem ve iptallerle ilgili hiçbir bildirim almadım.
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve site üzerinden iletişim bilgilerine baktım ancak doğrudan arayabileceğim veya yazabileceğim bir kanal bulamadım. Ne yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum ve öncelikli olarak iptal ettiğim bu üç siparişe ait tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
