İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

9 Mayıs’ta Amazon üzerinden yanlışlıkla erkek dergisi Generation EDT parfüm siparişi verdim, aynı gün ürün kargoya bile verilmeden iptal ettim. Ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla 500,1 TL tutarında gerçekleştirdim.

İptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de bu işlemle ilgili bana bilgi verildi. Süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Amazon gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinde bile bilgi alamamak ve iadenin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş iptalimin bir an önce işleme alınmasını ve 500,1 TL’lik tutarın Garanti BBVA kredi kartıma acilen iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.