İptal Edilen Siparişin 568 TL'lik İadesi Uzun Süre Bekliyor

Amazon.com.tr üzerinden 24 Mayıs tarihinde Balparmak marka bir ürün satın aldım. Sistem hatasından dolayı aynı ürünü iki kez almış olduk. Sistem düzeldikten sonra ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal edip iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim 568 TL kredi kartıma halen iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 10 iş günü beklemem gerektiği, 11 Haziran’da ücretin hesabıma geçeceği söylendi ancak herhangi bir iade yansıması olmadı. 12 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez talebimin ilgili departmana yönlendirildiği belirtildi, yine sonuç alamadım. Bugün 15 Haziran itibarıyla bir kez daha aradığımda, yeniden ilgili departmana yönlendirme yapıldığı ve 48 saat içinde hesabımı kontrol etmem gerektiği söylendi, ancak paranın kesin olarak ne zaman yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

İptal edilen ve kargoya dahi verilmeyen bir siparişin bedelinin bu kadar uzun süre “beklemede” görünmesi ve net bir tarih verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim 568 TL’nin bir an önce, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.