İptal Edilen Siparişin 158.015 TL Tutarındaki Ödemesi Kartıma İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden 405-6215814-5708324 numaralı siparişimi oluşturduğum sırada, güvenlik sebebiyle işlem anında siparişim iptal edildi. Ancak bu esnada kartımdan 158.015 TL tutarında çekim yapıldı ve 16 Eylül’den bu yana bu tutar kartıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak bankamda ilgili provizyon 611555 numarası ile görülüyor. Amazon müşteri hizmetlerini telefonla 5–6 kez aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve sistemlerinde hata olduğu, sürecin incelendiği gibi net olmayan cevaplar aldım. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yüksek tutarlı bu işlem nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Amazon.com.tr’den, 158.015 TL tutarındaki provizyonlu işlemin, 611555 referans numarası belirtilerek, gecikmeksizin ve acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.