İptal Edilen Amazon Siparişinin Kargoya Gönderilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

16 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 114.249,00 TL tutarında iPhone 17 Pro Max için yanlış firmadan sipariş verdiğim için, siparişi hemen iptal ettim ve müşteri temsilcisi ile de bu iptali onayladım. Ardından doğru firmadan yeniden sipariş oluşturdum. Buna rağmen iptal ettiğim siparişin kargoya verildiğini gördüm, ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve kargoyu reddettim. Kargo takip ekranında da gönderinin “kaynağına iade edildiği” görünüyor.

Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Teslim almamış ve gönderi satıcıya dönmüş olmasına rağmen, Amazon ya da satıcı tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Aradığımda ise sadece “ilgilenileceği” söyleniyor, her görüştüğüm kişi “hemen düzeltilecek, on dakika içinde dönüş olacak” diyor ama ne bir bilgilendirme alıyorum ne de iade işlemim gerçekleşiyor.

16 Ekim’de hesabımdan çekilen 114.249,00 TL tutarındaki ücretin, zb643636 takip numaralı ve 407-3109200-8945162 sipariş numaralı bu işlem için bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.