İptal Edilen Amazon Prime Üyeliğinden Haksız Ücret Kesintisi Ve Güvenlik Endişesi

Amazon Prime üyeliğimi 2023 yılının sonunda iptal etmeme rağmen, yaklaşık iki yıldır kredi kartımdan her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Son olarak bu ay 49,90 TL tutarında bir ödeme alındı. Üyeliğimi iptal ettiğimden beri hiçbir şekilde Prime hizmetlerinden faydalanmadım. Buna rağmen, üyeliğimi yönetmek veya iptal işlemini tekrar kontrol etmek için hem telefon uygulamasından hem de televizyon üzerinden defalarca giriş yapmaya çalıştım, ancak "üyeliği yönet" kısmına ulaşamıyorum.

Kredi kartı bilgilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle Akbank kredi kartımı iptal ettim. Ancak bu kez, bilgim olmadan eşimin Google hesabında kayıtlı olan başka bir kredi kartından da ödeme alınmaya başlandı. Bu durum hem Amazon’un hem de bankanın güvenlik açığı olduğuna işaret ediyor ve beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde destek alamadım. Kendi hesabımda üyelik bilgilerime dahi erişemiyorum.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için iki yıldır ücret alınması ve banka bilgilerimin bu kadar kolayca kullanılabiliyor olması beni çok rahatsız etti. Tüm bu haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.