Kullanılmayan Amazon Prime Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz İade

Kasım 2024’ten Ağustos 2025’e kadar Amazon Prime üyeliği adı altında her ay kredi kartımdan 49,90 TL ücret kesilmiş. Bu üyeliğin açıldığından hiçbir şekilde haberim olmadı, uygulamayı veya Prime hizmetlerini de hiç kullanmadım. Durumu tamamen tesadüfen Ağustos ayında fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal ettirdim. Ancak sadece Ağustos ayında kesilen 49,90 TL’yi iade ettiler, diğer aylarda çekilen ücretlerin iadesi için yardımcı olmadılar.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliği benim ya da bir başkasının açmış olabileceğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Benim tercihim olmayan, hiç kullanmadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte Amazon Prime’a hiçbir şekilde giriş yapmadım, herhangi bir hizmetinden faydalanmadım. Kredi kartım Amazon altyapısında kayıtlıydı ancak bu şekilde izinsiz para çekileceğini bilmiyordum.

Çekilen tüm Prime üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.