İptal Edilen 34 Bin TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden Tefal resmi mağazasından 17.05.2026 tarihinde toplam 34.000 TL tutarında, içinde Tefal bıçak da olan birçok ürün satın aldım. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 171-8970375-5133909’dur.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için 10 gün beklemem gerektiği, 10 gün sonunda iade hâlâ görünmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. 10 gün sonunda tekrar aradığımda ise konunun finans birimine iletildiği ve benimle dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir arama oldu ne de iade tutarı kartıma geçti.

Uzun süredir hem param hem de ürünler olmadan mağdur durumdayım. İptal edilen siparişime ait 34.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.