İlçemde DHL Şubesi Olmadığı İçin Ücretsiz İade Talebim Reddedildi

14 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir adet şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü iade etmek için Amazon sisteminden iade kodu oluşturdum ve karşıma DHL Kargo seçeneği çıktı. Ancak yaşadığım Tokat/Niksar ilçesinde DHL şubesi bulunmuyor.

DHL ile iletişime geçtiğimde, kapıdan teslim alabileceklerini ancak bunun için 150 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ben de, madem ilçemde şube yok, en azından bırakabileceğim bir yer göstermelerini istedim, fakat herhangi bir teslim noktası veya alternatif adres olmadığını, sadece ücretli kapıdan alım yapabileceklerini belirttiler. İlçemde DHL şubesi olmadığı için bu ücreti neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda da herhangi bir çözüm sunmadılar.

Amazon ile görüştüğümde ise farklı bir kargo firması ayarlamalarını talep ettim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Şu anda, ürün iadesi için benden istenen 150 TL ücreti ödemek istemiyorum ve iademin ücretsiz bir şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum. DHL’nin bu ücreti almaması, Amazon’un gerekirse bu bedeli karşılaması ya da bana ücretsiz iade imkanı sağlayacak farklı bir kargo seçeneği sunulmasını istiyorum.

İlçemde DHL şubesi bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ücretsiz iade hakkımdan ek ücret ödemeden faydalanmak istediğimi ve bu konuda hızlı bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim. Sipariş numaram: 40298708170893129.