Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Amazon üzerinden verdiğim ıslak mendil siparişim (sipariş no: 408 347 0564 242 5935) 08.09.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoya bile verilmediğini öğrendim.

Amazon’un sayfası üzerinden mesajlaşma bölümüyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen bana, 16 Eylül’e kadar herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağı, ancak 16 Eylül’den sonra iade sürecinin mümkün olabileceği söylendi. Ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen hem ürünüm gelmedi hem de paramı kullanamıyorum.

Ürünün acil olarak temin edilmesini ya da ödediğim 149,90 TL’nin 16 Eylül beklenmeden derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.