to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış, Satıcı İsmi Yanıltıcı Ve Nakit Sıkışıklığı
Amazon.com.tr üzerinden 11 Eylül tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim, siparişimi 3. taraf mağazadan olması gerekçesiyle iptal ettim. Hesabımda iptal edildiğine ve ürünün iade edildiğine dair bir bilgilendirme var ve 7–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyor. Ancak belirtilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Siparişi verirken ürünü Amazon Türkiye satıcısından aldığımı düşünürken, sonradan “Türkiye mağaza” adında üçüncü taraf bir satıcı olduğunu fark ettim. Mağaza adının bu şekilde olması son derece yanıltıcıdır ve bu durum nedeniyle benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum. Amazon’un, kullanıcıları yanıltmamak adına bu mağazanın adını daha açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde değiştirmesinin marka adına çok daha uygun olacağını düşünüyorum.
Ürün bedeli yüksek olduğu için kredi kartı limitim doldu, ödememi yapmak zorunda kaldım ve şu an ciddi bir nakit sıkışıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 406-8034902-4578744 olan işlemime ait ücret iadesinin ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik bir aksaklık nedeniyle iadenin gerçekleşmediği söylendi ve en kısa sürede çözüleceği vaat edildi. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve nakit sıkışıklığı yaşıyorum. Amazon Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçmedi ve bu durumu dikkate almadılar.
