Aynı Gün Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Prime Üyesi Olarak Acil İPhone 17 Pro Max Teslimatı Bekliyorum

Amazon.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB modeli için aynı gün teslim ibaresiyle bir ürün satın aldım. Siparişimi 04.09.2026 tarihinde verdim ve teslimat adresi olarak Ankara Altındağ Aydınlıkevler Uzayan Sokak No:116/A’daki iş yerimi seçtim. İlanda öğlene kadar verilen siparişlerin aynı gün kapıda olacağı yazmasına rağmen ürün o gün içinde teslim edilmedi ve sistemde sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor.

Teslimatın 20:00–23:00 saatleri arasında yapılacağı söylendiği için, iş yerim akşam saatlerinde kapalı olduğundan teslimatın 05.09.2026 tarihinde yapılmasını talep ettim. Ancak bugün de ürün ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi. Prime üyesi olmama rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde net bir teslimat saati ya da tarihi veremiyorlar, sadece sürecin takip edildiği söyleniyor. Ürünü 06.09.2026 tarihinde Ankara dışında gerçekleşecek bir düğüne hediye olarak götürmek için almıştım ve 05.09.2026 tarihi itibarıyla mutlaka elimde olması gerekiyor. Şu anda bu gecikme nedeniyle hem zor durumda kaldım hem de ne yapacağımı bilemiyorum.

Bu ürün için 126.999 TL ödeme yaptım. Ürünü belirtilen tarihte teslim alamadığım takdirde siparişi iptal etmek zorunda kalacağım. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma ödediğim tutarın 7 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi; bu süre boyunca yüksek meblağlı param şirket nezdinde işletilmiş olacak ve bu durumun da hakkaniyetli şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 403-4615259-1076325’tir. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve Prime üyesi olduğum halde yerine getirilmeyen aynı gün teslimat taahhüdünün, ayrıca paramın iade sürecinde yaşanacak gecikmenin maddi-manevi karşılığının tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.