İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Amazon üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle yazıyorum. 25.05.2026 tarihinde 402-7142013-5764362 numaralı siparişim için “siparişiniz iptal oldu, ücretiniz 7 gün içerisinde iade edilecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle telefona ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme alıyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu bildiriyorum. Kredi kartımla yaptığım bu ödemenin derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.