İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Net Açıklama Talebi

Amazon üzerinden 27 Ekim’de verdiğim ve 28 Ekim’de teslim aldığım “Rotring Isograph College Teknik Çizim Seti, 3 Adet Teknik…” adlı ürün için 30 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Ürünü verilen iade koduna ve belirtilen tüm iade şartlarına uygun şekilde hazırlayıp gönderdim ve 1 Kasım’da ilgili şirketin deposuna ulaştığı bilgisi sisteme işlendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında 1-2 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “teknik bir aksaklık olduğu, kusura bakmamam gerektiği ve ücretin 5-7 gün içinde iade edileceği” söylendi. Fakat verilen bu süreler dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Tekrar sorduğumda yine aynı şekilde 5-7 gün daha beklemem gerektiği belirtiliyor.

Sürekli olarak “geldi mi gelmedi mi” diye hesabımı kontrol etmek ve tekrar tekrar şikayet oluşturmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sonuçta herkesin işi gücü var ve bu süreçle uğraşmak zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram: 406-6790943-5107536.
Tüm iade koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, halen ücretim iade edilmediği için derhal para iadesinin yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.