İade Paketi Teslim Edilmedi Ve 37.879 TL Para İadesi Gecikiyor

21 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-6440282-5350718 numaralı sipariş ile Apple 13 inç Macbook Neo Laptop (a18 Pro çip, 8 GB birleşik bellek, 512 GB SSD, 1080p FaceTime HD Kamera, Touch ıd, gümüş renk) satın aldım ve daha sonra bu sipariş için iade sürecini başlattım. İade paketi, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla pa1523490 takip numarası ile gönderildi.

Kargo takip kayıtlarında paketimin 25 Nisan 2026 tarihinde teslim alındığı görülmektedir. Ancak bu tarihten sonra Gebze/Kocaeli hedefine ulaşması gerekirken, 28 Nisan–4 Mayıs 2026 tarihleri arasında paket İstanbul ve Kocaeli arasında gidip gelmekte, sürekli “son teslim istasyonuna ulaştı” şeklinde görünmesine rağmen fiziksel teslimat gerçekleşmemektedir. 28 Nisan 2026 tarihli kayıtta ise “Adres bulunamadı. Lütfen Amazon ile iletişime geçerek adresinizi eksiksiz bildirin.” uyarısı yer almaktadır.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile toplamda 5–6 kez görüştüm. Her görüşmede üzgün oldukları ve çözüm için yardımcı olacakları söylenmesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve paketin nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmedi. Tüm bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle iade sürecim tamamlanmadı.

Beklediğim para iadesi tutarı 37.879,00 TL’dir ve kredi kartıma yansıtılması gerekmektedir. Bu bedel yüksek bir tutar olduğundan, iade paketimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve gecikmeksizin para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.