Digiturk’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğimde dün saat 12.00–15.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Digiturk’ten “bölgenizde genel internet kesintisi” olduğuna dair SMS aldım ve sesli yanıt sisteminde arızanın 24 Kasım’da giderileceği söyleniyor. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, üyelik numaram 1011149647’dir. Buna rağmen internetim hâlâ yok, net bir çözüm tarihi ve kalıcı bir açıklama alamıyorum. Altyapı çalışması varsa bile, abonelerin bu kadar uzun süre mağdur edilmeden alternatif bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Okulların tatil olması nedeniyle evde internet ihtiyacı daha da artmışken bu kesinti yüzünden eğitim içeriklerine ve çevrim içi platformlara erişemiyoruz. Yaşadığım kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme ve hak kaybı yaşamayacağım bir şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.