EBU Prive’de Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen İade Ücretlerinden Aşırı Kesinti

EBU Prive’den 5 parça ürün (3 gömlek, 2 takım) satın aldım. Bu ürünlerin 3’ünü iade etmek istedim. Sitede ve süreç boyunca kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade ettiğim her bir ürün için ayrı ayrı ücret kesintisi yapılıyor. Normalde kargo ücreti ödesem toplamda 50–100 TL civarı tutacakken, şu an toplamda yaklaşık 250 TL gibi bir kesinti söz konusu.

Ayrıca iade faturasında görünen rakamlar, ürünleri satın alırken ödediğim fiyatlarla uyuşmuyor. Ürün başına yaklaşık 50, 60 ve 140 TL civarında farklı tutarlar kesilmiş durumda ve bu durum hem “kargo ücretsiz” ifadesiyle hem de ödediğim asıl tutarla çelişiyor. Sipariş numaram 401100462’dir.

Hem hatalı gördüğüm kesintilerin hem de yanlış yansıtılan tutarların düzeltilerek, iade etmediğim ürünler hariç olmak üzere, ödediğim bedelin tamamının eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.