Kolay Gelsin Yanıltıcı Teslim Durumu Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin tarafından 5 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hiçbir şekilde benimle iletişim kurulmadan, teslimat kodu alınmadan bu işlem yapılmış.

6 Kasım’dan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açılıp “incelenecek, ilgili birim sizinle iletişim kuracak” denildi. Her aradığımda özellikle şikayet kaydı da açılmasını talep etmeme rağmen ancak dördüncü görüşmemde şikayetimle ilgili ek bir talep açıldı. Bir haftanın sonunda sadece “ilgili uyarılar yapıldı” şeklinde bir geri dönüş alabildim, bunun dışında hiçbir somut sonuç yok.

Elime ulaşmayan kargo Amazon üzerinden satın aldığım bir üründü ve Kolay Gelsin gönderiyi “teslim edildi” gösterdiği için Amazon tarafında da herhangi bir işlem başlatamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretiliyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünümün bulunup acilen bana ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilebilmesi için gerekli düzeltmelerin hem Kolay Gelsin hem Amazon nezdinde yapılmasını talep ediyorum.