İade İşlemi Gecikmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

19 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Adidas Ultrarun 5 adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, 22 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Koray Spor adlı firmaya D6KSX1JCRRMA iade onay koduyla teslim edildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın VakıfBank banka kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Amazon sisteminde sadece “para iadenizi yapmamız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var” şeklinde bir mesaj gördüm, fakat ne tür bir bilgi istendiği açıklanmadı ve bu konuda benimle doğrudan iletişime geçilmedi. Sipariş numaram AMZN3398829’dur ve sipariş Elazığ Merkez adresim için verilmiştir. Ürün, Koray Spor adlı satıcıya ulaştığı ve teslim alındığı halde para iadem konusunda hem Amazon hem de satıcı tarafından herhangi bir işlem yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

İade sürecimin bu kadar uzaması nedeniyle, ödediğim tutarı kullanamıyor ve maddi olarak zor durumda kalıyorum. Adidas Ultrarun 5 ürünü için ödediğim bedelin, VakıfBank banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, iade sürecimde hem Amazon’un hem de Koray Spor satıcısının süreci açıklığa kavuşturmasını ve gerekli incelemeyi hızla yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.