İade Edilen Ayakkabının Ücreti Geri Ödenmedi Ve Uzun Süre Bekletildi

Amazon.com.tr üzerinden 16.07.2026 tarihinde The North Face Vectiv Taraval Kadın Outdoor Ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade süreci başlatarak kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgilerinden 23 Temmuz’da Amazon’un deposuna teslim edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıyan tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ürün için 4.649,99 TL ödemeyi Mastercard/EuroCard ile biten 1024 numaralı kartımdan gerçekleştirdim. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana e-posta gönderdiler ve bir olay raporu doldurmamı istediler, ben de talep ettikleri bu formu eksiksiz şekilde doldurup ilettim. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili net bir geri dönüş aldım, bu süreçte gereksiz yere mağdur edildim.

İadesi kabul edilip depoya teslim edildiği görünen ürünümün bedelinin, ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.