Hormon Menopoz Öncesi Ürün İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Amazon üzerinden M****** A***** markalı “Hormon Menopoz Öncesi” isimli ürünü IA0000113125 numaralı siparişle satın aldım. Ürün, kargo tarafından zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür para iadem yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “süreç devam ediyor, bekleyin” denilerek sadece erteleme yapılıyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü hiç teslim alamadığım halde paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü hiç teslim almadığım için, IA0000113125 numaralı siparişe ait tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.