Hesabım Bilgi Verilmeden Askıya Alındı, Siparişim İptal Edildi

Amazon.com.tr hesabım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı ve buna bağlı olarak 402-3441381-6231514 numaralı siparişim de iptal edilmiş görünüyor. Bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim, tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir açıklama veya gerekçe iletilmedi.

29 Kasım 2025 tarihinde web sitesinden hesabıma giriş yaparak “bize ulaşın” bağlantısı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana parolamı değiştirdiysem 24 saat sonra sorunun çözüleceği söylendi. Parolamı zaten sistemin yönlendirmesi ile değiştirmiştim ve 24 saat sonra girip baktığımda sorunun hala devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yine durumu ilettiğimde parolamı değiştirmediğim için düzelmediği söylendi. Sonra biz halledeceğiz 24 saat sonra tekrar kontrol edin dediler.

Siparişimin iptal edilmeden önceki haliyle devam ettirilmesini ve hesabımın neden askıya alındığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.