Hesabım Askıya Alındı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kişisel Belgeler İsteniyor

Amazon üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve özellikle “sonraki gün teslimat” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. Siparişten kısa süre sonra hiçbir makul açıklama olmadan hesabım askıya alındı ve hem siparişime hem de sipariş numarama erişemez hale geldim. Bu süreçte param da adeta askıda kaldı.

Hesabım askıya alındıktan sonra benden kimlik ve hesap ekstresi gibi son derece hassas kişisel belgeler talep edildi. Bir e-ticaret sitesine bu kadar kritik kişisel veriyi vermek istemiyorum ve bu talebi hem güvensiz hem de gereksiz buluyorum. Üstelik bu durum için ulaşabileceğim bir telefon numarası da yok, hesabım askıda olduğu için destek kanallarına da erişemiyorum.

Amazon’dan beklentim, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesi ve verdiğim sipariş için taahhüt edilen sonraki gün teslimat sözlerinin eksiksiz yerine getirilmesidir. Kişisel belgelerimi paylaşmadan, hesabımın inceleme bahanesiyle uzun süre askıda tutulmadan, hem paramın hem de siparişimin güvence altına alınıp mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.