Hasarlı Ve Kullanılmış Görünümlü Kitaplar İçin Değişim Talebim Reddedildi

Amazon’dan 778 TL ödeyerek Rainbow Rowell beş kitaplık set satın aldım. Siparişim (402-8743213-4892310) bugün elime ulaştı. Ancak kitaplar hasarlı, sayfaları lekeli ve sapsarıydı; neredeyse ikinci el gibi bir görüntüsü vardı. Ürünün paketinde veya kargosunda herhangi bir hasar yoktu.

Amazon’un sitesinde değişim seçeneği olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılamayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum.