Hasarlı Ürünler Nedeniyle Geri Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon Satış üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde Vileda Turbo 2in1 yeni pedallı temizlik seti ve yedek sap siparişi verdim. Siparişim için toplam 2.450 TL ödedim. Ürün kargodayken hasar gördüğü söylenerek tarafıma hiç ulaşmadı ve değişim talebiyle 408-2907930-539071 numaralı değişim siparişi oluşturuldu.

7 Eylül 2026 tarihinde bu değişim ürününün de hasar gördüğünü ve yine teslim edilemeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve canlı desteğe de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünü hiç görmeden iki kez hasarlı gerekçesiyle teslim edilmeyen bir sipariş için, ödediğim 2.450 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.