Şüpheli İşlem İptalleri Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi

12.30 civarında Amazon.com.tr üzerinden ana kart, RAM, power supply, ekran kartı ve işlemcinin de bulunduğu, toplam 109.428,59 TL tutarında tek bir toplu sipariş verdim. Kısa süre sonra işlemci hariç diğer tüm ürünlerim, ardı ardına sipariş denemesi yaptığım gerekçesiyle “şüpheli işlem” olarak görülüp iptal edildi. Hesabımda da şu an sadece iptal edilmeyen ürün görünürken, geri kalanlar sanki hiç alınmamış gibi duruyor.

Banka kartımla peşin ödeme yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iptal edilen ürünlerin bedelinin 3–5 iş günü içerisinde bankama iade edileceği söylendi. Aynı konu için görüştüğüm bir başka müşteri temsilcisi ise, iptaller nedeniyle oluşacak fiyat farkını karşılayabileceklerini ifade etti. Daha sonra yaptığım görüşmede ise bu kez fiyat farkını kesinlikle karşılamayacaklarını söyleyerek önceki bilginin tam tersini ilettiler. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem param belli bir süre kullanılmaz halde bekletiliyor, hem de kendi iptalleri ve “şüpheli işlem” değerlendirmeleri yüzünden doğacak fiyat farkını müşteriye yüklemiş oluyorlar.

Ben bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın tamamının bekletilmeden derhal iade edilmesini ya da iptal edilen tüm ürünlerin aynı şartlar, aynı fiyat ve aynı koşullarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kendi inisiyatifleriyle yaptıkları iptalin bedelini bana ödetmemelerini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.