to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Teslimatın Bulunamadığını Söylemesi
Amazon üzerinden İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere 4 Haziran’da üç adet ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 950 TL tutarındaki bu siparişimin 5 Haziran’da teslim edileceği belirtilmişti. Teslimat günü ve sonrasında tüm gün evde olmama rağmen, sistemde iki kez adrese gelindiği ve teslimatın yapılamadığı şeklinde not düşülmüş.
Evde olduğum halde “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi girilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. “Potansiyel teslimat sorunu” uyarısı dışında net bir bilgi alamıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumu kimseyle sözlü olarak da açıklayamıyorum.
Siparişimdeki üç ürünün en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek veya güvenli bir şekilde teslim noktasına bırakılarak tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Global üzerinden Hyaluronic acid, multivitamin ve omega 3 içeren bir vitamin takviye ürünü siparişi verdim ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda teslimat sorunu olduğu bilgisi görünüyor fakat kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum ve 3 gündür de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de durumumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor.
Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu ve düzenli kullanmam gerektiği için siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da derhal bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
