Evde Olduğuma Rağmen Teslimatın Bulunamadığını Söylemesi

Amazon üzerinden İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere 4 Haziran’da üç adet ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 950 TL tutarındaki bu siparişimin 5 Haziran’da teslim edileceği belirtilmişti. Teslimat günü ve sonrasında tüm gün evde olmama rağmen, sistemde iki kez adrese gelindiği ve teslimatın yapılamadığı şeklinde not düşülmüş.

Evde olduğum halde “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi girilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. “Potansiyel teslimat sorunu” uyarısı dışında net bir bilgi alamıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumu kimseyle sözlü olarak da açıklayamıyorum.

Siparişimdeki üç ürünün en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek veya güvenli bir şekilde teslim noktasına bırakılarak tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.