to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kargo Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteriyor
10 Nisan’da Amazon üzerinden 405-3481857-4896340 numaralı siparişi verdim. Teslimatın 11 Nisan’da İstanbul Sultanbeyli’deki adresime yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişlerim sayfasına girdiğimde saat 09:41'de “Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi” ifadesiyle karşılaştım. Evde bana ait hiçbir teslimat yapılmadı, ailemden ya da evde yaşayan hiç kimseye de herhangi bir kargo teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası Amazon’da herhangi bir sesli müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, bu nedenle yalnızca sistem üzerinden mesaj yoluyla durumu iletebildim. Ancak tarafıma gelen yanıtın otomatik bir mesaj olduğu çok netti ve sadece “etrafa bakın” benzeri, son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir ifade ile geçiştirildim.
Toplam 625,63 TL ödediğim siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünlerimin eksiksiz ve zaman kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Amazon yetkililerine sonunda ulaşmayı başardım. Ve yeni ürün gönderileceği belirtildi. Bu süreçte benimle ilgilenen Gamze Hanım'a çok teşekkür ediyorum.
