Ertesi Gün Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Sahte Teslimat Kaydı

Amazon Prime üyesiyim ve 21 Ekim 2026 tarihinde “Digithome Katlanabilir Çamaşır Kurutma Askısı Çamaşırlık - Gri” ürününü, “Ertesi Gün Teslimat” taahhüdüne güvenerek sipariş ettim. Sipariş numaram 403-0233028-7114702’dir. Amazon Lojistik tarafından taşınan bu siparişim için tarafıma hiçbir ürün teslim edilmediği halde, sistemde usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak gösterilmektedir.

Daha önce de yine Prime kapsamında ertesi gün teslimat özelliği bulunan başka bir siparişim, taahhüt edildiği gibi ertesi gün teslim edilmemişti. Yani Amazon’un özellikle ertesi gün teslimat taahhüdüne güvenerek yaptığım alışverişlerde benzer sorunları tekrar tekrar yaşamaya başladım ve bu durum hizmete olan güvenimi zedeliyor.

Telefon ve chat üzerinden Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye kaynaklı hatayı araştırmak yerine bana yalnızca standart bir kalıpla 5 gün beklemem gerektiği, bu süreçte de iade işlemi yapamayacağım söylendi. Parasını ödediğim ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen ürünüm fiilen tarafıma ulaşmamış durumdadır ve inceleme sürecinin 5–6 gün sonraya atılması, özellikle aynı gün / ertesi gün teslimat taahhüdü veren bir firma için son derece mağdur edici bir yaklaşımdır.

Amazon Lojistik’in bu sahte veya erken teslimat girişimleri ile teslimat taahhüdü ihlalleri konusunda acilen gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın ve Prime “Ertesi Gün Teslimat” hizmetine güvenerek yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin derhal telafi edilmesini istiyorum.