Amazon Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, İptal Ve İletişim Sorunu

18 Nisan 2026 tarihli, 402-3516365-4191569 numaralı siparişimle Amazon üzerinden Pro Plan Sterilized 10 kg kedi maması satın aldım. Kargo sürecinde ürünün hasar gördüğü ve bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edildiği görünüyor. Buna rağmen sistem üzerinden sipariş iptali yapamıyorum ve hiçbir kanaldan Amazon ile iletişime geçemiyorum.

Amazon’un kayıtlı telefon numarası çalışmıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve geçmişte benzer durumlarda hızlıca ilgilenip çözüm üreten bir platformdu, fakat artık aynı özeni göstermediklerini görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Amazon’dan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum.

Bu siparişle ilgili olarak, eğer ürün stokta varsa aynı ürünün yeniden ve gecikme yaşanmadan gönderilmesini, ürün temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.