Elektronik Ürünlerde Kullanılamayan Hediye Kartı Şikayeti

Amazon’dan aldığım bazı ürünler uygun olmadığı için iade işlemi başlattım ve 6 Ekim 2024 tarihinde iade tutarı olan 417 TL tarafıma hediye kartı olarak tanımlandı. Bu tutarın her üründe geçerli olacağını düşünürken, bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonrasında bu 417 TL’lik hediye kartını elektronik eşya alımlarında kullanmak istediğimde sistem “çek geçersiz” uyarısı veriyor ve kullanamıyorum. Bu durumda kendimi kendi paramla mağdur edilmiş hissediyorum, çünkü hediye kartı ile yalnızca belirli Amazon ürünlerine yönlendirildiğimi ve adeta o ürünleri almaya zorlandığımı düşünüyorum.

Ben bu tutarın, elektronik ürünler de dahil olmak üzere her alışverişte kullanılabileceği şekilde tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse iade edilen 417 TL’nin hediye kartı yerine paramın iadesi şeklinde çözülmesini talep ediyorum. Her şekilde, kısıtlı değil, her üründe kullanabileceğim bir hediye kartı ya da alternatif bir çözüm istiyorum.

12.06.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden K**** Bey adlı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde iade ve hediye kartına ilişkin kayıtlar ve ekran görüntüleri de mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi ve 417 TL tutarının koşulsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da paramın iade edilmesini bekliyorum.